Qual a melhor ferramenta para realizar o suporte remoto a um usuário? Team Viewer, Radmin, VNC (ou derivados), Logmein, Agente System Center... Sei que dependendo da situação a opção mais interessante vai mudar; um firewall bloqueando portas, limitação de link, delay, custo de licenciamento ou recurso de transferência de dados, podem pesar na escolha da ferramenta. Vou acrescentar outra ferramenta, um tanto esquecida, à lista, a Assistência Remota do Windows. Porque escolhe-la: - Para funcionar não precisa que seja instalada nenhum aplicativo, já é nativa no Windows deste o XP. - Oferece um chat com o cliente remoto; - Se a estação for Windows 7 é criado um log com informações do usuário de rede que acessou a estação e se foi liberado o acesso só para visualização ou com permissão para operar a estação; - Conexão leve comparável ao serviço RDS; - Dispensa que o usuário abra aplicativos ou informe senhas; - É de fácil configuração. Como funciona: ...